Indicaciones para cambios en los tiquetes.

Para SATENA es muy importante ofrecer a cada uno de nuestros clientes, alternativas favorables para el uso de sus tiquetes, teniendo en cuenta la situación que afronta el país ante el COVID-19 y todos los impactos generados en el desarrollo de la operación aérea.
Para viajes programados entre el 01 de marzo de 2020 y el 31 de octubre de 2020, no se generará cobro de penalidad, ni tarifa administrativa, solamente se cobrará la diferencia tarifaria en los casos que aplique según la fecha del vuelo afectado, así:

1. Fecha o vuelo
2. Ruta
3. Nombre (Se continua con los requisitos actuales: carta de solicitud y fotocopias de DI)

1. Se puede realizar un (1) cambio por trayecto bajo estas condiciones
2. Si el tiquete es ida y vuelta se permitirá realizar un solo cambio por cada trayecto.
3. La solicitud de cambio de cada trayecto se puede hacer en fechas diferentes.
4. Un segundo revisado por voluntad propia del pasajero, aplicará las condiciones tarifarias vigentes según la nueva tarifa en la que se haya hecho el cambio.