A partir del 1 de junio la alcaldía municipal de Puerto Carreño realizará el recaudo de contribución turística en el counter de SATENA en aeropuertos. Tarifas: Adultos extranjeros $36.400,
adultos mayores $18.200, niños, adolescentes (entre 7 y 17 años), personas con discapacidad o condición especial nacionales o extranjeros $9.100.

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Uso obligatorio y permanente
del tapabocas quirúrgico.
Todo el detalle lo encuentras en la
resolución 411 del 29 de marzo del 2021.

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Para tener en cuenta

Contrato de Transporte Pasajeros

El presente documento contiene las condiciones contractuales que condicionan la prestación del servicio en SATENA y sus usuarios.

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Contrato de Transporte Carga

El presente documento contiene las condiciones contractuales que condicionan la prestación del servicio para el transporte de Carga.

Ver Contrato

Guía del Pasajero

Manual sobre uso y prestación del servicio aéreo.

Ver Guía 1 Ver Guía 2

Manual del Usuario

Invitamos a nuestros usuarios, a conocer este Manual que recopila los servicios que ofrecemos, con el fin de satisfacer todas sus necesidades en materia de servicio de transporte aéreo Nacional.

Ver Manual

Derechos y Deberes

Encontrará los Derechos y Deberes pasajeros de SATENA

Ver Derechos y Deberes

Políticas - Condiciones - Términos de Uso

Encontrará las Políticas, Condiciones y Términos de Uso de SATENA

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Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales

Encontrará la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales de SATENA

Ver Información

Normatividad

Ley 1336 de 2009

Fortalecer el espíritu de la norma sobre el código de conducta de lucha contra la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niñas, niños y adolescentes.

Ver Ley

Resolución 3840 de 2009

Regulación de los aspectos relacionados con el código de conducta de lucha contra la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niñas, niños y adolescentes.

Ver Resolución

Resolución 04498 de 2001

Se basa sustancialmente en las normas establecidas por la aeronáutica civil como entidad reguladora de servicio aéreo nacional.

Ver Reglamentos

Información de Interés

Política de Seguridad Operacional

Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes (ESCNNA) - Prevención y erradicación de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes.

Ver Presentación

Seguridad Operacional Satena

Política de Seguridad Operacional

Política de seguridad operacional y como reportar un evento operacional al departamento de seguridad.

Ver Política

Lista MOR

Reportes operacionales mandatorios (MOR).

Ver Lista

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