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Derechos y deberes
Derechos y deberes del usuario
La presente guía se publica en cumplimiento de lo establecido en el Reglamento Aeronáutico Colombiano - RAC
1. Información
2. Veracidad de la información
3. Información sobre cambios
4. Desistimiento del pasajero
5. Derecho al retracto
6. Compensaciones al pasajero
7. Reembolsos
8. Transporte de menores
9. Información sobre requerimientos especiales del pasajero
10. Admisión del pasajero
11. Pasajeros especiales
12. Daños al pasajero
13. En el equipaje
14. Listas de espera
15. Comportamiento del pasajero
16. Actos indebidos o contra la seguridad
17. Incumplimiento del pasajero