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Condiciones de Compra

Para SATENA es importante que conozcas que, ante cualquier eventualidad, circunstancia ajena a la voluntad, si necesitas cambiar el horario, fecha o destino de tu vuelo y este lo permite, puedes recurrir a un cambio en tu compra, revisando las regulaciones y estado del tiquete.

Para mayor información comunícate con nuestra línea de contact center en Bogotá 601 3906962.

Recuerda que cada viaje tiene unas condiciones diferentes, depende de la tarifa en la que hayas accedido, ten presente las penalidades que apliquen por cambio de vuelo, cambio de fecha y cambio de nombre.
Verifica la validez de tú tiquete el cuál tendrá un año de vigencia a partir de la fecha de compra.
Es importante que si deseas hacer una modificación de fecha hora o vuelo, lo realices con anticipación para obtener disponibilidad de cupo en la clase que compraste tu boleto y así evitar pagar sobrecostos en el tiquete revisado

Antes de efectuar la compra de un boleto revisa nombre, fecha, vuelo y ruta; para así evitar pagar sobre costos al momento de realizar algún cambio.
Recuerda que los cambios pueden tener una penalidad asociada y podría existir una diferencia tanto en la tarifa, impuestos o tasas aplicables.

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