Información de Vuelo

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NUESTRAS RUTAS SOCIALES

Conoce lo mejor de nuestra Colombia, descubre las regiones más bellas que nuestro país puede ofrecernos y vive la experiencia de viajar donde otros no llegan, Satena es la única aerolínea que cubre rutas y destinos sociales e integra al país de Norte a Sur, de Oriente a Occidente como nadie lo hace. Aventúrate y explora la Pedrera, La Chorrera y Tarapacá en el Amazonas. Vive el Pacífico visitando lugares como Bahía Solano, Nuquí y Guapi. Recorre los llanos orientales viajando a Arauca, Saravena, Tame, Inírida, Puerto Carreño y Mitú.

Vuela también con nosotros en las rutas a Bogotá, Medellín, Cali y Villavicencio y así contribuyes a que Satena pueda seguir integrando a las regiones más apartadas de nuestro país.
 

RAZONES PARA VOLAR CON SATENA:

  • Llegamos donde otras no llegan. 36 destinos Nacionales
  • Trabajamos todos los días para brindar un buen servicio en los cielos colombianos.
  • Contamos con una flota aérea que se ajusta a la geografía y a la infraestructura de los aeropuertos colombianos.
  • Tenemos pilotos altamente capacitados, en su mayoría de la Fuerza Aérea Colombiana con elevada experiencia en vuelos nacionales e internacionales.
  • Prestamos en cada vuelo un servicio de calidad a la altura de todos nuestros clientes.
  • Somos una aerolínea 100% colombiana y eso nos hace sentir muy orgullosos.

 

CUANDO ORGANICES TU EQUIPAJE:

  • No coloques los artículos frágiles dentro de tu equipaje. En atención a los espacios de las bodegas de equipaje del avión, estos pueden ir organizados unos encima de otros y aunque son asegurados con mallas, pueden sufrir daños con el roce de otros equipajes.
  • Pon los artículos más pesados en el fondo de la maleta, de esta forma, evitarás que se arrugue la ropa.
  • Lleva tus zapatos en pequeñas bolsas de plástico, esto evitará que la grasa y el polvo de los mismos ensucien la ropa.
  • Pon elementos de aseo y de belleza como: champú, lociones y cosméticos, en envases plásticos y dentro de alguna bolsa, por si se derraman no dañen o manchen el resto de artículos.
  • Elije la maleta que llevarás acorde al tiempo que durarás por fuera, esto te permitirá mayor seguridad y comodidad durante tu viaje.
     

CUANDO REGISTRES TU EQUIPAJE:

  • Retira de la maleta etiquetas de vuelos anteriores.
  • Verifica las condiciones en que se encuentra tu equipaje y déjala bien cerrada, con un candado o tirillas que no permitan un fácil acceso.
  • Revisa que te entreguen la misma cantidad de contraseñas contra las maletas registradas.
  • Examina que el equipaje no tenga correas sueltas u objetos que puedan enredarse en las bandas que lo transportan, lo que puede causar una daño al mismo.
  • No todos los equipajes o artículos que se presenten en el momento del viaje pueden ser recibidos por la aerolínea, es indispensable que conozcas la capacidad de equipaje que puedes transportar.
  • Los artículos o equipajes que no se encuentren correctamente empacados y los que se consideren frágiles, puede que sean recibidos con etiqueta de responsabilidad limitada, es decir, no se hace responsable la aerolínea por los daños que se puedan ocasionar.
  • Antes de abordar el avión (en plataforma), la aerolínea te pedirá un reconocimiento de equipaje, esto se hace como labor adicional de seguridad durante el vuelo.
     

CUANDO RETIRES TUS MALETAS:

  • Por tu Seguridad no permitas que una persona desconocida retire o transporte las maletas.
  • Ten a la mano las etiquetas de las maletas que te suministraron en la ciudad de origen para que puedas reclamar tu equipaje inmediatamente llegues al aeropuerto de destino.
  • Asegúrate que la etiqueta de equipaje coincida con el equipaje que sea entregado.
     

CORREO  Y CARGA:

SATENA ofrece el servicio de transporte de carga y correo en su modalidad Aeropuerto–Aeropuerto.

  • Transporte de correo aeropuerto – aeropuerto: Se considera todo paquete cuyo peso sea inferior a 2 kilos; tiene tiempos de entrega entre 24 y 48 horas. Si es un destino el cual no tiene frecuencia diaria, se le debe informar un tiempo aproximado de entrega al cliente.
  • Transporte de carga aeropuerto – aeropuerto: Se considera carga todo paquete cuyo peso sea superior a 2 kilos. Este servicio está sujeto a disponibilidad de cupo en la aeronave. Se considera carga común todas aquellas que no requieren un tratamiento o cuidado especial.
  • Transportes especiales aeropuerto – aeropuerto: Se considera transporte especial, todos aquellos envíos que requieren un tratamiento diferente ya sea por su naturaleza o por el manejo de los mismos. Dentro de este tipo de envíos se consideran: mascotas, muestras médicas no contagiosas, animales de cría, transporte de plantas y objetos delicados.

 

Para mayor información puedes comunicarte con nuestra BODEGA DE CARGA.

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